개인정보 처리 방침
동보항공㈜(이하’회사’)는 한국 총판판매대리점(GSA)로 수임하고 있는 어카운트와 계약을 맺고 예약/발권/서비스 업무를 대행 진행함에 있어 [개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 홈페이지 운영 및 회원의 서비스 위해 처리하는 개인정보는 아래와 같이 개인정보 처리방침을 정하여 관리하고 있습니다. 이에, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
목차
제 1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하여 처리하겠습니다.
- 파트너사 회원관리 회원제 서비스 이용 또는 서비스를 위한 본인확인 및 사업자 확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, , 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
- 서비스 제공에 관한 계약 이행에 따른 요금정산 항공권 예약 및 출입국 정보확인, 예약 내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 내부 방침에 따른 회원민원처리시 이용자 본인확인 및 서비스 제한, 구매 및 요금 결제, 요금추심, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등
- 서비스 홍보 및 마케팅 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원 서비스 이용에 대한 통계, 신규 서비스 개발 및 특화, 접속 빈도 파악에 따른 회원 대상 마케팅 활동 , 고지사항 전달 등
제 2조(개인정보의 처리 수집 항목)
회사는 법령의 규정과 정보주체의 동의에 의해서 회원의 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인 정보만 수집 .보유 하며 회사에서 운영하는 홈페이지 (WWW. dongboplus.com)에 회원가입, 예약 서비스 신청을 위한 전화, 메일, 팩스를 통한 본인 확인, 고지사항 안내를 위해 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집항목 | 수집 이용 목적 |
|---|---|---|
| 파트너사 회원가입 및 관리 | [회원정보] 아이디(이메일), 비밀번호,성명, 휴대폰번호 업무 이메일 (선택), 공유계정 [기업등록] 회사명, 사업자등록번호,대표자명, 사업장주소, 연락처, 사업자등록증 사본, 사용어카운트 , 공유계정 | 회원 서비스제공 및 본인인증 |
| 상품 상담 / 서비스제공에 따른 계약 이행 및 요금정산 | [신청자] 이름(국문), 이메일, 휴대폰번호 [탑승자] 이름(영문) *항공사 요청시 [탑승자] 항공운임 증빙서류(신분확인증명서) *14세 미만 탑승자 미만 예약시 법정대리인의 성명,관계,연락처, 가족관계 증빙서류 , 혼자 여행시 필요한 정보(현지주소, 연락처, 관계, 대리인명) *기타 스페셜 서비스 예약시 섭취불가/ 비선호 음식 (알러지 정보), 건강상황(일정 중 발생되는 질병/상해 정보 포함) | 항공권 및 기타 교통수단 등 예약/결제/발권처리 , 본인 확인 및 출국 가능 여부 파악 |
| 카드정보, 카드소유자명 | 상품 대금 결제/정산/환불 | |
| 비회원 예약확인 | [신청자] 회사명, 이름(국문), 이메일, 휴대폰번호, 신청확인번호 [탑승자] 이름(영문) | 비회원 예약신정 /조회 |
| 서비스 및 마케팅 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, SMS, 푸시알림 | 상품/서비스 혜택 정보 제공, 프로모션 및 이벤트 등 광고성 정보 전송 |
| 서비스이용에 따른 자동수집 및 생성 정보 | 결제기록 | 결제 처리 및 거래 내역 확인, 고객 문의 대응 |
| 개인정보 정정/열람/삭제신청 | 아이디(이메일), 이름(국문/영문), 휴대폰번호, 신분증사본 *대리인신청시 – 위임장, 관계증명서류 (가족관계증명서, 사망 사실증명서) | 본인 및 대리인 확인 |
제 3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 개인정보에 대해 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을경우 지체없이 파기 합니다. 관계법령의 따른 보존 기간은 아래와 같습니다.
- 기존 파트너사 회원 및 관리 : 2024년 6월 3일자로 회원의 개인정보 및 모든 정보파기
- 신규 파트너사 회원 및 관리 : 서비스 해지 시 까지 단, 해지시 상법등 법령의 규정에 의거 거래 관련 권리 의무 관계 확인 등을 이유로 일정기간 보유 해야 할 필요가 있을경우에는 관련 법령이 정한 기간
- 상품 상담 / 서비스제공에 따른 계약 이행 및 요금정산 : 서비스 제공 및 관련 법령에 따른 보존기간
- 비회원 예약확인 : 신청자에 삭제 요청 완료시 까지
- 서비스 및 마케팅 : 수신 동의 거부시 까지
- 개인정보 정정/열람/삭제 신청 : 신청일로 부터 3년 보관
- 서비스에 따른 자동수집 및 생성 정보 : 3개월 보관 [통신 비밀법 : 통신사실 자료확인]
- [전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록, 표시/광고 기록 ① 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년② 대금결제 및 재화 등에 공급에 관한 기록 : 5년③ 소비자의 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년④ 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- 다음 사유에 해당 되는 경우 해당 사유 종료 시 까지 보관합니다.① 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사, 조사 종료 시까지 보관 ② 서비스 이용에 따른 채권, 채무 관계 잔존할 경우 : 해당 채권, 채무관계 정산 시까지 보관
제 4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
- 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있으며, 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
| 서비스 영역 | 제공 받는자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 국외이전여부 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 항공/철도 | LOT POLISH AIRLINES AEROMEXICO SCOOT AIR TAHITINUI FIJI AIRWAYS ITALO TRENITALIA | 항공/철도 예약 및 출국 가능여부 파악 | 탑승자 이름(영문), 연락처, 이메일, 카드정보 | 업체별상이 | 이용 목적 달성시 까지 |
제 5조 (개인정보의 취급 위탁)
- 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다.
| 취탁대상자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 신용카드 결제승인/판매내역 자동입금서비스 | 위탁 계약 종료시까지 | 1544-7772 |
| 슈어엠 주식회사 | 문의/신청/예약/발권 및 안내 서비스 | 1588-4640 |
- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제 6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나 이용 및 보관기간 이 경과한 후에는 아래와 같이 개인정보를 파기절차 및 방법으로 처리 됩니다.
- 파기절차 수집된 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 (이용 및 보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
- 파기방법① 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기를 이용하여 분쇄 ② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 기록 삭제
- 파기시점① 회원가입정보의 경우: 회원탈퇴 또는 회원자격을 상실한 때② 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권 소멸 시효기간이 만료된 때③ 수집목적이 다한 경우 : 개인정보는 즉시 파기 조치 * 단, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 회원의 개인정보를 보유 할 수 있습니다.
제 7조 (개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)
- 기술적 대책① 개인정보의 암호화: 대리점 직원의 개인정보는 비밀번호에 의해 1차 보호되며, 위탁한 개인인 정보 또한 일정기간 동안 파일 및 전송데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능 사용하여 별도의 데이터 보안기능을 통해 보호 되고 있습니다.② 해킹 등 바이러스 대비한 대책: 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해 방지를 위한 조치를 취하며, 개인정보 자료 훼손에 대비하여 자료를 주기적으로 백업하고 있습니다. 또한, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송될 수 있게 보안장치(SSL)를 채택하여 관리하며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터 비인가 접근을 통제하는 등 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 기술적 장치를 갖추기 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다. ③ 개인정보처리에 대한 개인정보 취급자 시스템 접속한 기록은 1년이상 보관 및 관리하고 있습니다.
- 관리적 대책① 개인정보 접근권한 직원의 최소화 및 교육: 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시 하고 있습니다.② 개인정보 취급자에 대한 관리 : 입사시 전 직원 보안서약서를 통하여 정보유출을 사전에 방지 하고, 직원의 퇴사 후 인수인계 시 보안유지 상태 확인 하여 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화 하기 위하여 내부 개인정보보호 관리 절차를 마련하고 있습니다. ③ 회사는 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
- 기타 ‘개인정보보호법’에 의한 기술적, 관리적 대책을 준수 합니다.
제 8조 (개인정보 자동수집 장치의 설치 , 운영 및 거부 방법)
- 쿠키 (cookie)의 이용목적① 회사는 회원/비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 타겟 마케팅 및 서비스 개편 등의 기준으로 활용 합니다.② 쿠키(cookie) 저장을 거부할 경우 웹 서비스(티켓 예약, 예약 확인 등) 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다③ 이용목적 : 웹방문시 각 서비스에 원활한 예약 진행 및 이용자의 편의 제공과 이에 대한 자취 추적, 각종이벤트참여정도 및 방문회수파악을 통한 개인맞춤 마케팅 및 맞춤 서비스 제공, 통계 작성을 위해 사용됩니다.④ 쿠키 저장 거부 방법쿠키 설치에 대한 것은 이용자의 선택권을 가집니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.*브라우저- Chrome: 설정> 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > “쿠키” 섹션에서 수준 선택 - MS Edge: 설정> 쿠키 및 사이트 권한 > “쿠키 및 저장된 데이터”에서 수준 선택
제 9조 (형태 정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항)
형태정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 저장되며, 개인 식별이 불가능한 상태에서 활용 하는 개인정보와 결합하여 사용하지 않습니다.
- 형태 정보① 수집,처리 광고 사업자: 동보항공② 이용목적 : 부정방지 및 이용자의 관심 기반 추이 분석 자료③ 수집항목 : 웹접속시 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 기타 온라인상 활동 정보, 광고식별자④ 보유이용기간 : 회원 탈퇴시 또는 계약 종료시⑤ 형태정보와 관련 하여 궁금한 사항과 거부권행사 및 피해구제접수등 안내:-부서명 : 디지털전략사업부 -연락처 : [이메일 ]privacy_db@dongboair.co.kr, [FAX번호] 02-778-0085
- 온라인 맞춤형 광고 사업자가 형태정보를 수집, 처리 허용 업체정보① 형태정보 수집, 처리 광고사업자 : Google② 수집방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문할 때 자동 수집 및 전송③ 수집, 처리항목 :이용자의 웹 방문이렴, 검색이력, 구매이력등④ 보유 이용기간 : 회원 탈퇴시 또는 계약종료시⑤ 온라인 맞춤 광고 사업자 형태정보를 수집 및 처리 광고사업자의 정보관리 책임자 연락처 : googlekrsupport@google.com⑥ 최소한의 형태 정보만을 수집하며, 개인의 사상, 신념, 가족 및 인척 관계등 개인의 권익, 이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 형태 정보를 수집하지 않습니다.
- 통제권 및 행사 방법*브라우저- Chrome: 설정>개인정보 및 보안>쿠키 및 기타 사이트 데이터>쿠키 수준 설정> ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’ 여부 선택- MS Edge: 설정> 개인 정보, 검색 및 서비스 > “추적 방지” 섹션 > ‘추적방지’ 여부 및 수준 선택 'InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부 선택 > “개인정보” 섹션 > ‘”추적 안 함” 요청 보내기’ 여부 선택
제 10조 (아동의 개인정보보호 및 이용자의 권리, 의무사항)
- 회사는 만 14세 미만의 아동의 경우 회원가입을 할 수 없으며, 파트너사에서 이미 법정대리인을 통해 승인된 탑승객정보만 수집 처리 하며, 위탁 받은 탑승자에 대한 개인정보에 대해서는 상품이 종료 후 30일만 보관 관리 합니다.
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제 11조 ( 개인 정보 열람 등 청구)
[개인정보 보호법 제35조]에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
*개인정보 열람 청구 접수 및 처리 부서
① 부서명 : 디지털 개발팀
② 담당자 : 최소미 대리
③ 연락처 : privacy_db@dongboair.co.kr
제12조 (개인정보 보호 책임자 및 권익침해에 대한 구제방법)
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